Guide d'utilisation

Assistance à distance  Téléchargez TeamViewer

→ Téléchargez la version Windows ou Mac de ce logiciel
TeamViewer Windows
Téléchargez
Team Viewer MAC
Téléchargez
→ Ouvrez le dossier une fois le fichier téléchargé.
Quand l’application s’ouvre, vous verrez deux informations :

Votre ID (9 chiffres)
Votre mot de passe temporaire

Vous pourrez nous transmettre ces deux informations au moment du dépanage,
Lorsque nous serons prêts à nous connecter à distance
Questions posées fréquements

Foire aux questions

Des réponses simples à vos questions. On vous accompagne pas à pas.

Comment se passe l’activation de Microsoft Office ?

Nous nous connectons à distance à votre ordinateur (avec votre accord) et activons Office en quelques minutes.

L’antivirus, c’est compliqué à installer ?

Pas du tout ! Nous installons et configurons tout pour vous. Vous êtes protégé sans rien avoir à faire.

Et si je ne suis pas sûr(e) de ce qu’il faut faire ?

Pas de panique ! Nous vous expliquons tout simplement, étape par étape. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous pour qu’on s’en occupe à votre place.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, bien sûr. Nous utilisons des outils sécurisés et nous ne conservons aucune information personnelle après l’intervention.